今年，吉林老字號長百迎來建店70周年。 （畢馨月攝）
走在長春街頭，大型商業綜合體、購物中心林立，共同涂抹著長春城市消費的繁榮之景。但對於老長春人來說，曾經被他們親切地稱為“五商店”的長百大樓，仍是他們最愛去的地方。“長百不僅要用心、用情、用力留住老顧客，更要用智慧、用現代化的經營理念吸納年輕消費者。”長春長百集團有限公司總裁趙德民告訴記者，面向“十四五”，依托“實體 電商”的商業布局，長百正在激活老字號的新動力。
作為吉林老字號品牌，長百究竟經歷了幾度嬗變才走到今天？
長百大樓的歷史可追溯到1936年。直到1951年，才被正式定名為長春百貨公司第五商店，“五商店”由此得名﹔1983年，“五商店”更名為長春百貨大樓，經營業績一度排在省內商業之首﹔1994年，長百成功上市……如今的長百，已發展成為擁有4000余名員工，總資產達5.3億元的大型商貿集團，除零售百貨業務外，還涉足風尚購物家庭電視購物頻道、酒店餐飲連鎖、商業地產等領域。
老字號是如何在市場上保持良好競爭勢頭的？“創新是企業的生命，隻有不斷地創新才能在市場競爭中處於主動地位，才能確立優勢，並贏得競爭。”趙德民的答案堅定有力。
從上世紀50年代起，長百就以“微笑待顧客，熱情說三聲”的理念，在全國商界刮起一股服務新風。“寧肯自己麻煩千次，不讓顧客為難一時”“不滿意就退貨”“我把顧客當親人，我為顧客當參謀”等系列舉措，成了令幾代長春人心系長百的“情結密碼”。為真正做到“百城萬店無假貨”，長百還建起從購進到銷售的全員全過程網絡控制機制，並在2020年2月率先斬獲“吉林省放心消費示范店”稱號。
趙德民告訴記者，早在2010年，長百就已率先介入電子商務領域。借風尚購物頻道這一平台，擁有了華中、東北、華南三大現代化物流基地和自身全國配送體系，可以滿足消費者“足不出戶，輕鬆購物，商品24小時送貨到家”的需求。2015年，長百成功完成轉制資產重組。同年12月23日，“風尚購”在新三板挂牌上市。隨后，長百適時提出“實體 電商”的商業布局，休閑化、人性化、電商化深入人心。“近幾年來，長百先后淘汰掉500余家中低檔品牌，新引進400余家國內外知名中高檔品牌，增加了運動休閑、都市少女裝、戶外休閑等時尚業種，這種以中高檔品牌商品為主、低檔品牌商品為輔的錯位經營，把‘老長百’這一人們的固有印象扭轉了。”趙德民說，自2017年以來，長百增加了人機互動交流體驗區、智能導購系統，以及提前預訂系統、手機商城等，創新推動更具時代感、更具人性化的長百繼續乘風破浪、勇立潮頭。（記者畢馨月）
