今年，吉林老字号长百迎来建店70周年。 （毕馨月摄）
走在长春街头，大型商业综合体、购物中心林立，共同涂抹着长春城市消费的繁荣之景。但对于老长春人来说，曾经被他们亲切地称为“五商店”的长百大楼，仍是他们最爱去的地方。“长百不仅要用心、用情、用力留住老顾客，更要用智慧、用现代化的经营理念吸纳年轻消费者。”长春长百集团有限公司总裁赵德民告诉记者，面向“十四五”，依托“实体 电商”的商业布局，长百正在激活老字号的新动力。
作为吉林老字号品牌，长百究竟经历了几度嬗变才走到今天？
长百大楼的历史可追溯到1936年。直到1951年，才被正式定名为长春百货公司第五商店，“五商店”由此得名；1983年，“五商店”更名为长春百货大楼，经营业绩一度排在省内商业之首；1994年，长百成功上市……如今的长百，已发展成为拥有4000余名员工，总资产达5.3亿元的大型商贸集团，除零售百货业务外，还涉足风尚购物家庭电视购物频道、酒店餐饮连锁、商业地产等领域。
老字号是如何在市场上保持良好竞争势头的？“创新是企业的生命，只有不断地创新才能在市场竞争中处于主动地位，才能确立优势，并赢得竞争。”赵德民的答案坚定有力。
从上世纪50年代起，长百就以“微笑待顾客，热情说三声”的理念，在全国商界刮起一股服务新风。“宁肯自己麻烦千次，不让顾客为难一时”“不满意就退货”“我把顾客当亲人，我为顾客当参谋”等系列举措，成了令几代长春人心系长百的“情结密码”。为真正做到“百城万店无假货”，长百还建起从购进到销售的全员全过程网络控制机制，并在2020年2月率先斩获“吉林省放心消费示范店”称号。
赵德民告诉记者，早在2010年，长百就已率先介入电子商务领域。借风尚购物频道这一平台，拥有了华中、东北、华南三大现代化物流基地和自身全国配送体系，可以满足消费者“足不出户，轻松购物，商品24小时送货到家”的需求。2015年，长百成功完成转制资产重组。同年12月23日，“风尚购”在新三板挂牌上市。随后，长百适时提出“实体 电商”的商业布局，休闲化、人性化、电商化深入人心。“近几年来，长百先后淘汰掉500余家中低档品牌，新引进400余家国内外知名中高档品牌，增加了运动休闲、都市少女装、户外休闲等时尚业种，这种以中高档品牌商品为主、低档品牌商品为辅的错位经营，把‘老长百’这一人们的固有印象扭转了。”赵德民说，自2017年以来，长百增加了人机互动交流体验区、智能导购系统，以及提前预订系统、手机商城等，创新推动更具时代感、更具人性化的长百继续乘风破浪、勇立潮头。（记者毕馨月）
